Managed Services

IT Service für Mittelstand – Managed Services, die entlasten

Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT – von Helpdesk über Cloud-Management bis Backup. Proaktiv, nachvollziehbar und mit festen Ansprechpartnern.

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Für wen das ist

Typische Situationen

Ihre interne IT-Abteilung ist zu klein oder strategische Projekte bleiben liegen, weil Tagesgeschäft dominiert
Sie haben mehrere IT-Dienstleister und wissen nicht, wer wofür zuständig ist
Sie nutzen Cloud-Dienste (Microsoft 365, Azure, AWS), aber niemand kümmert sich aktiv um Optimierung, Kosten oder Sicherheit
Sie brauchen verlässliche IT-Betreuung, ohne sofort eigenes Personal aufzubauen

Was wir liefern

Konkrete Bausteine

Helpdesk & User Support: Erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Ticketsystem; Bearbeitung wiederkehrender Anfragen

Infrastruktur-Betreuung: Überwachung und Wartung von Servern, Netzwerken und Firewalls – on-premises, co-located oder hybrid

Cloud-Management: Microsoft 365, Azure oder AWS – Nutzer-Verwaltung, Lizenzen, Sicherheitseinstellungen, Kostenoptimierung

Client-Management: Endgeräte zentral verwalten mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Lösungen

Backup & Recovery: Regelmäßige Datensicherung mit dokumentierter Wiederherstellung

Vor-Ort-Einsätze: Hardware-Austausch, Netzwerk-Verkabelung, Inbetriebnahme neuer Systeme

So läuft's ab

Drei Schritte

1
Erstgespräch & Analyse
Überblick über Ihre IT-Landschaft und Pain Points
2
Service-Definition
Gemeinsam festlegen, welche Leistungen wir übernehmen
3
Onboarding
Systeme dokumentieren sowie Monitoring und Ticketsystem einrichten

Warum jalotiqo

Unser Anspruch

Sie bekommen einen festen Ansprechpartner statt eines anonymen Callcenters. Wir arbeiten transparent und dokumentiert, damit Sie nachvollziehen können, was passiert und was als Nächstes ansteht. Unser Fokus liegt auf pragmatischen Lösungen, die im Alltag funktionieren – und wir sind bei Bedarf auch vor Ort erreichbar.

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